À l’occasion de la fin prochaine de PlayStation Stars, Sony vient d’annoncer dans un billet de blog qu’elle réfléchissait à de nouvelles stratégies de fidélisation. La boîte évalue notamment de futures manières de faire évoluer ses programmes en se basant sur les préférences des utilisateurs.
Alors que la guerre des consoles fait rage, Sony continue de se battre pour fidéliser ses joueurs. Néanmoins, ce sera sans son programme PlayStation Stars. Pour celles et ceux qui l’ignorent, ce dernier cessera d’exister en deux temps à compter de cette année. D’abord, le 23 juillet 2025, plus aucune campagne de collecte de points ne sera accessible. Ainsi, il deviendra impossible d’obtenir des récompenses collectors ou de bénéficier d’avantages inhérents aux différents statuts. Puis, le 2 novembre 2026, les points accumulés par les joueurs expireront, signant la fin officielle de PlayStation Stars.
Rappelons que PlayStation Stars est un programme de fidélité lancé il y a déjà trois ans et disponible via l’application mobile PlayStation App. Au prix d’un abonnement, il permet de terminer des campagnes en jeu pour remporter des points ainsi que des récompenses virtuelles exclusives. Ensuite, les joueurs peuvent mettre en valeur leurs objets collectors dans une vitrine sur l’application.
Sony prépare l’après PlayStation Stars
Cependant, Sony ne dit pas non à de futurs projets en matière de fidélisation des utilisateurs. Sur son blog, l’entreprise indique chercher « de nouvelles manières passionnantes de réunir notre communauté de joueurs afin qu’ils éprouvent toute la joie inhérente à la découverte de jeux et créent ensemble des souvenirs impérissables ». La boîte affirme aussi prêter une attention particulière aux tendances du marché et aux habitudes des joueurs :
En tant qu’entreprise, nous n’avons de cesse d’évoluer en suivant les joueurs et les tendances du marché. C’est pourquoi, depuis le lancement du programme, nous avons énormément appris en analysant les types d’activités auxquels nos joueurs sont le plus réceptifs. Cette analyse nous a poussés à recentrer nos efforts et à prendre la décision de mettre fin à PlayStation Stars dans son format actuel. Nous allons continuer d’analyser nos principales observations issues de ce programme et de chercher des manières d’en tirer des leçons.
La fin de PlayStation Stars n’est donc qu’une étape dans l’élaboration d’un programme de fidélité plus évolué, voué à mieux répondre aux attentes des joueurs. D’ailleurs, les membres du programme auront toujours accès à leurs articles de collection même après sa mise hors service. En revanche, le programme n’accueille plus aucun nouveau membre. En outre, les utilisateurs qui suppriment leur compte ne pourront ni revenir, ni récupérer leurs points. Prudence, donc.
Pour rappel, les campagnes PlayStation Stars prendront fin officiellement le 23 juillet 2025. Quant aux points, ils peuvent se dépenser jusqu’au 2 novembre 2026, soit pendant encore plus d’un an. Toutes les informations à ce sujet sont disponibles sur l’article dédié du PlayStation Blog. Enfin, dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires sur GeekNPlay et sur tous nos réseaux sociaux.
Votre email ne sera pas publié. Les champs obligatoires sont marqués *